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FORMATION COMMUNICATION ET GESTION DE CONFLITS Version pdf
QUAND LE CHIENDENT EST PRIS DANS LE CHAMP :
COMMENT CULTIVER LES BONNES RELATIONS ET RÉCOLTER LE FRUIT DE NOS EFFORTS, DANS L'ENTREPRISE
« Je lui parle, mais il ne comprend jamais rien »
Il n'est pas donné à tout le monde de bien communiquer, et sans communication, il s'avère alors difficile, d'établir de bonnes relations.
- Les conflits affectent votre vie personnelle et professionnelle?
- Comment dire les bonnes choses, aux bonnes personnes, au bon moment ?
- Vous voulez connaître les secrets des meilleurs communicateurs?
Objectifs de la formation :
- Mieux communiquer pour : mieux gérer sa vie personnelle et professionnelle, diminuer le stress des relations interpersonnelles, augmenter l'efficacité et la rentabilité de l'entreprise
- Déchiffrer les codes d'une communication claire, nette et efficace
- Saisir les peurs cachées à un manque de communication
- Comprendre les facteurs personnels qui influencent la communication.
Contenu :
- Auto-évaluation pour identifier ses forces et faiblesses en communication : communication et écoute
- Les principales habiletés en communication
- Les techniques d'écoute active
- Les illusions de la communication
- Les 12 obstacles à la communication
- La communication verbale et non-verbale
- Les peurs reliées à la communication
- Les questions ouvertes et fermées
- Les types de feedback
- Caractéristiques d'un feedback constructif
- Outil d'analyse d'une communication difficile
Méthodologie :
- Exemples issus de la pratique
- Histoire de cas
- Théorie
- Auto-évaluation
- Plénière
Le défi de la communication est important pour tout le monde mais au sein d'une entreprise familiale, le défi s'avère majeur. Pourquoi est-ce si difficile ? La communication se situe en permanence, sur deux niveaux : l'un concerne l'entreprise, l'autre la famille. Ces deux niveaux se mélangent immanquablement, bien que cela passe généralement inaperçu. En conséquence, cette « fusion »entraîne avec elle des peurs, souffrances, conflits et trop souvent des déchirements qui laisseront des traces irréparables, autant pour les relations que pour la rentabilité de l'entreprise.
Les conflits sont trop souvent des déchirements qui laisseront des traces irréparables, autant pour les relations que pour la rentabilité de l'entreprise.
Parler pour se faire comprendre et comprendre l'autre, c'est ce que tout le monde recherche. Toutefois, cela n'arrive pas seul et ne vient pas naturellement. La communication est une habileté qui se développe et s'acquiert avec des connaissances, des techniques et de la pratique. Cette formation vise donc à établir les bases d'une saine communication, afin de sensibiliser et outiller les participants, à une communication constructive.
Pour en savoir plus, contactez Pierrette Desrosiers Psycoaching : pierretted@lincsat.com
ou 819 849-9016
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