par Pierrette Desrosiers, psychologue
La satisfaction au travail est sans aucun doute un segment fort important de notre satisfaction de vie globale. Notre satisfaction est en fait très subjective et résulte de l’écart entre mes attentes et ma perception de la réalité en regard de ces attentes. En somme, moins il y a d’écart entre mon idéal (mes attentes) et ma réalité, et plus je suis satisfait.
Par ailleurs, notre performance au travail influencera de façon significative notre satisfaction. Cette performance se compose de plusieurs facteurs dont certains sont hors de notre contrôle, d’autres sous notre influence et certains sous notre contrôle. Une approche intéressante en coaching consiste à analyser certains facteurs de performance au travail que nous pouvons améliorer et qui influenceront donc notre satisfaction au travail.
Voici donc ce que l’on peut appeler « la roue de satisfaction au travail ». Cette évaluation permet par la suite de se fixer des objectifs d’amélioration plus spécifiques en fonction des zones d’insatisfaction. Il faut bien comprendre que ce processus n’est pas une évaluation objective. Ce que vous considérez comme insatisfaisant pourrait tout aussi bien être pleinement satisfaisant pour votre conjoint ou votre associé.
Sur une échelle de 1 (très bas) à 10 (très élevé), quel est votre niveau de satisfaction par rapport aux différentes dimensions suivantes :
- Ma gestion du temps
- Ma performance au travail (atteinte des résultats)
- Ma capacité à respecter les échéanciers pour les projets
- La qualité de mes relations avec les collègues et clients
- L’utilisation de mes talents et de mes capacités
- Clarté de mon rôle et de mes responsabilités
- Ma capacité à communiquer avec les autres
- Ma gestion du stress
(Inspirez-vous du modèle pour compléter la roue en rapport à votre niveau de satisfaction pour chacune des dimensions)
Après avoir évalué votre niveau de satisfaction en regard de chaque dimension :
- choisissez une ou deux dimensions que vous aimeriez améliorer;
- choisissez par la suite, une ou deux actions sous votre contrôle que vous pourriez accomplir en vue d’améliorer votre résultat pour ces dimensions.
- Que pouvez-vous faire de plus, de moins, de différent pour améliorer votre résultat?
Lorsque vous avez décidé des actions à prendre, posez-vous ensuite les questions suivantes :
- De quelles ressources avez-vous besoin pour passer à l’action?
- Quels sont les obstacles à la mise en place de ces actions?
- Qui pourrait vous aider?
- Quel est votre échéancier?
- De quelle façon effectuerez-vous le suivi de votre évolution?
- Comment saurez-vous que vous êtes sur la bonne voie?
Afin d’augmenter la probabilité de passer à l’action et d’assurer la mise en place des changements voulus :
- Écrivez clairement vos buts ou les nouvelles actions, en regard du ou des changements que vous voulez apporter;
- Engagez-vous auprès de quelqu’un ;
- Faites un suivi étroit de vos progrès avec cette personne.
Bon succès!
